#1 ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

DESCRIPTIF

Une entreprise est un corps vivant qui en fonction de sa mission, de son ambition reconsidère souvent sa relation client afin de continuer à croitre ou simplement à prospérer, à exister. Pour cela, elle doit s’adapter, évoluer, épouser de nouvelles pratiques, faire mieux ou différemment et cela implique l’engagement de toutes les équipes.

Pour que tout le monde soit partie prenante de ce projet évolutif, il est souvent nécessaire de le faire connaître, de l’expliquer, de lever certaines résistances internes, de muscler les pratiques professionnelles des collaborateurs…

Chez Hanami, nous plongeons d’abord dans la compréhension des changements que vous souhaitez opérer. Nous identifions les problématiques phares ainsi que les méthodes possibles afin de répondre à vos besoins en co–construisant leur implementation dans vos équipes.

EXEMPLES DE PROBLEMATIQUES

1. Est–ce que ma définition de la performance est la bonne?
2. Comment faire adhérer mes populations commerciales à un nouvel outil de clienteling/Collecte de données client ?
3. Comment changer notre état d’esprit pour être plus “écologique”, plus durable ?
4. Comment faire en sorte que tous mes départements soient plus “Client centric” ?
5. Comment transformer mes Managers en Managers Coach ?
6. Comment concrétiser à tous les échelons les valeurs de l’entreprise?

EXEMPLES DE LIVRABLES

• Elaboration de Curseurs d’Alignement et de Compréhension interne d’une stratégie: écoutefine & objective, mise en lumière des points bloquants
• Mise en place d’outils d’appropriation de la stratégie: Ateliers d’Intelligence Collective (présentiel, à distance…), cycles de conférences ou d’experiences inspirationnelles, vidéos, séminaires, …
• Développement de parcours individuels ou collectifs d’apprentissage
• Co–construction de plans d’action & Accompagnement terrain d’équipes